Ångerrätt och retur

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt vid köp på SafetySweden.com enligt distansavtalslagen. Du behöver inte ange något skäl till att du ångrar köpet.

Ångerfristen räknas från dagen efter att du tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera separata försändelser räknas fristen från dagen efter att du tagit emot den sista varan.

Meddela att du ångrar köpet

Använd ångerknappen och formuläret på denna sida. Du får en automatisk bekräftelse via e-post när ditt meddelande registrerats.

Du kan också meddela oss på [email protected], via brev till adressen nedan eller genom Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor returen gäller.

Meddelandet ska skickas innan ångerfristen löpt ut. Du behöver inte invänta vårt godkännande för att utöva lagstadgad ångerrätt.

Kunden bokar och betalar returfrakten

Du står själv för returfrakten och bokar transporten. Frakten kan köpas hos valfri transportör eller via ett ombud, men du måste välja företagspaket med leverans direkt till vår adress.

Vi hämtar inte ut försändelser hos ombud eller i paketbox.

Skicka returen till:

Mace Invest AB
Stjärnvik 34
612 91 Finspång
Telefon: 0768901808

Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Packa varan väl och använd ett skyddande ytteremballage. Bifoga gärna ordernummer och spara inlämningskvitto samt spårningsuppgifter.

Användning och värdeminskningsavdrag

Ångerrätten ger dig rätt att undersöka varans egenskaper och funktion. Den innebär inte att du får använda produkten fritt under ångerfristen och därefter kräva full återbetalning.

Har varan hanterats mer än nödvändigt och därigenom minskat i värde gör vi värdeminskningsavdrag. Detta gäller exempelvis användningsspår, slitage, skador, ingrepp och saknade tillbehör.

Vi kontrollerar returnerade produkter. Avdrag bedöms individuellt, motsvarar den faktiska värdeminskningen och dras från återbetalningen. Du får information om avdragets belopp och grund.

CO₂-vapen

Aktivera inte en CO₂-patron och provskjut inte vapnet om du vill undvika risken för värdeminskningsavdrag.

Har en CO₂-patron aktiverats behöver vapnet smörjas och gås igenom inför fortsatt försäljning. Vår kostnad för denna åtgärd är 300 kr.

Om aktiveringen eller användningen gått utöver nödvändig undersökning och orsakat värdeminskning gör vi ett avdrag. Kostnaden för nödvändig återställning kan ingå i bedömningen, men avdraget får inte överstiga den faktiska värdeminskningen. Det tas inte ut någon automatisk serviceavgift enbart för att köpet ångras.

Skador, slitage eller saknade delar kan medföra ytterligare avdrag utifrån den faktiska värdeminskningen.

Originalförpackning

Spara originalförpackningen och öppna den varsamt. Skicka tillbaka tillhörande tillbehör, manualer och eventuella certifikat tillsammans med varan.

Saknas originalförpackningen eller är den skadad gör vi värdeminskningsavdrag när förpackningen utgör en del av varan och bristen minskar varans värde.

Vanligt transportemballage omfattas inte av detta. Att en förpackning öppnats varsamt för nödvändig undersökning medför inte i sig ett avdrag.

Fäst inte fraktetiketter eller transporttejp direkt på originalförpackningen. Använd ett separat ytteremballage.

Montering av trimdelar och tillbehör

För monteringstjänster räknas ångerfristen från dagen efter att avtalet ingåtts.

En helt utförd monteringstjänst återbetalas inte när du uttryckligen har samtyckt till att arbetet påbörjas under ångerfristen och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd.

För delvis utfört arbete kan proportionell ersättning tas ut om du uttryckligen begärt att arbetet ska påbörjas under ångerfristen.

Återbetalning

Vid ånger av hela beställningen återbetalas det du betalat men ej den fraktkostnad vi haft för att skicka paketet till dig.

Du betalar returfrakten. Värdeminskningsavdrag och eventuell ersättning för utförda tjänster enligt villkoren ovan räknas av från återbetalningen.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt ångermeddelande. Vi får dock invänta att varan kommit tillbaka eller att du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.

Företagsköp

Vid köp för näringsverksamhet finns ingen lagstadgad ångerrätt. Retur tas endast emot efter separat överenskommelse. Fraktkostnader och övriga villkor för en sådan retur bestäms i överenskommelsen.

Reklamation

Dessa returvillkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel på en vara eller tjänst.

Kontakta [email protected] innan du skickar tillbaka en felaktig eller fellevererad vara, så hjälper vi dig med reklamationen och returinstruktioner.